Zmyslom komunikácie je výmena informácii. Odovzdať informácie a získať spätnú väzbu, prípadne odpovede. Ako musíme komunikovať aby naše myšlienky boli prijaté čo najlepšie druhou stranou? Čomu sa vyhnuť a čo naopak robiť aby slová mali najlepší efekt? Používať iba slová...? Všetci neustále komunikujeme. Komunikujeme doma s rodinou, komunikujeme s priateľmi i s cudzími ľuďmi. Komunikujeme samozrejme aj v práci. Čo je zmyslom komunikácie? Je to výmena, prenos informácií. Je komunikácia je manipulatívna? Áno. Pretože sa vo veľkej miere snažíme ovplyvniť svoje okolie. Keď sme v práci často potrebujeme presvedčiť svojho kolegu, nadriadeného či podriadeného . Chceme predať informácie či myšlienky. Vo výrobe musíme robiť rýchle rozhodnutia. Dobré a správne rozhodnutia robíme na základe dobrých a správnych informácií. No a informácie si v prácii odovzdávame tak že komunikujeme. Takže ako musíme komunikovať aby naša naše myšlienky boli prijaté? Naviac bez šumu, tak ako