S plnil som si ďalší sen/cieľ. Nahral som úplne prvý podcast, vysielanie o štíhlych procesoch a neustálom zlepšovaní Lean Akadémia. Čomu sa budeme venovať? Toto vysielanie je o zoštíhľovaní, zjednodušovaní a zlepšovaní procesov. Cieľom podcastu Lean Akadémie je v prvom rade inšpirovať, dávať tipy, zdieľať myšlienky ako robiť veci lepšie v práci aj v osobnom živote. Vízia Mojou víziou, túžbou je aby sme spolu pomohli zlepšiť svoje životy, naše okolie, krajinu, svet. Podľa odkazu Tomáša Baťu, jednom z najväčších Lídrov na našom území budeme budovať samy seba. "Ak chceš vybudovať podnik, musíš najskôr vybudovať seba." Pre koho je určený náš podcast? Tento podcast nie je pre každého. Nebude pre tých, ktorí sú spokojný, tam kde sú. Nemajú radi zmeny a myslia si že všetko už vedia. Naopak poslucháč, ktorý je otvorený novým veciam, vie sa vysporiadať so zmenou a zmenu berie ako príležitosť, náš podcast uvíta. Ako často bude podcast vychádzať? Približne každé 2 týždňe. Samozrejme zá
Dlhé čakanie na vybavenie stránky, na pošte, v čakárni u lekára. Omyly v úradných rozhodnutiach s nepríjemnými dôsledkami. Neskoré príchody či odchody vlakov. Nekonečné schvaľovacie procesy na schválenie banalít. Realita dneška? A čo s tým? Štatút úradníka bol v minulosti vysoko cenený a pre mladé dievčatá bol štátny úradník vyhľadávaná partia... Dnes sa na úradníka mnohí pozerajú (neprávom) zhora. No akonáhle majú niečo vybaviť na úrade, zmenšia sa. Ako to môžete zmeniť? Dôležitý je prístup. V eľmi zjednodušene povedané dôvodom existencie úradov, obchodov, požičovní, kín, bánk … je samotný zákazník, klient. Aj pacient v nemocnici je zákazník. Spoločným menovateľom je, že tu ide o služby, odvodené od slovesa slúžiť. Ako prvý krok zlepšenia služieb je zmena prístupu. Každý administratívny pracovník si preto potrebuje položiť otázku: Kto je môj zákazník? Čo môj zákazník očakáva? Čo má pre zákazníka hodnotu a čo považuje za samozrejmosť? V štíhle